Veelgestelde vragen

> Wat zijn de openingstijden?

Kijk op de pagina Praktische Informatie voor de openingstijden.

> Wie kan gebruikmaken van het gezinstarief?

Het gezinstarief geldt voor 2 volwassenen en 2 jeugd (5-17 jaar).

> Moet ik een ticket en starttijd reserveren voor mijn kind jonger dan 5 jaar?

Ja. Voor kinderen jonger dan 5 jaar is de toegang gratis, maar moet er wel een ticket worden gereserveerd. Dit kan online of ter plekke bij de ticketbalie.

> Ik ben journalist, krijg ik gratis toegang?

Journalisten krijgen met een perskaart krijgen gratis toegang. Dien je verzoek in via info@caracascom.com.

> Is de ICOM Card geldig?

Nee, de ICOM Card zijn niet geldig.

> Geldt er korting voor 65+-ers en begeleiders?

Er is geen apart tarief voor 65+'ers en begeleiders. Je kunt het ticket met volwassen tarief kiezen.

> Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Er kan alleen met creditcards worden betaald.

> Hoe lang mag ik blijven in Kuifje, het meeslepende avontuur?

Je mag alle tijd nemen voor je bezoek aan Kuifje, het meeslepende avontuur. Alleen je aanvangstijd (tijdslot) staat vast. Gemiddeld duurt een bezoek één uur. 

> Mag ik met een kinderwagen de exposities bezoeken?

Om veiligheidsredenen mogen kinderwagens niet mee naar binnen maar je kunt ze wel achterlaten in onze kinderwagenruimte. We raden je aan een draagzak mee te nemen.

> Kan ik bij Kuifje, het meeslepende avontuur mijn tas opbergen tijdens mijn bezoek?

Ja, bij Kuifje, het meeslepende avontuur is een bewaakte garderobe beschikbaar. Koffers zijn hier niet toegestaan.

> Mogen dieren mee?

Nee, dieren worden niet toegelaten. Hulphonden zijn wel toegestaan.

> Mag ik fotograferen?

Het is toegestaan om foto's en video's te maken. Zonder flits zodat het bezoek van bezoekers om je heen niet wordt verstoord.

> Is Kuifje, het meeslepende avontuur toegankelijk voor rolstoelen?

Kuifje, het meeslepende avontuur is toegankelijk voor rolstoelen.

> Zijn er zitplaatsen in de expositieruimtes?

Er zijn zitplaatsen aanwezig.

> Zijn de exposities geschikt voor mensen met epilepsie of duizeligheid?

Door lichteffecten kunnen de exposities niet geschikt zijn voor mensen met epilepsie en duizeligheid.

> Is er een playlist van de muziek die gespeeld wordt tijdens Kuifje, Het Meeslepende Avontuurv?

Jazeker! Via deze link vind je de playlist van Kuifje, Het Meeslepende Avontuurv.

> Ik kom eerder/later dan mijn gereserveerde starttijd, kan dat?

Je ticket is alleen geldig op de door jou gekozen dag en tijd. Je kunt tot een half uur na je gereserveerde starttijd arriveren. Het is ook mogelijk om je starttijd te wijzigen naar een andere beschikbare tijd, door hier te klikken.
Let op! Het wijzigen van je ticket(s) kan enkel tot ieder moment vóór je gereserveerde bezoekdag en tijd.

> Kan ik mijn online ticket(s) wijzigen?

Tot ieder moment vóór je gereserveerde bezoekdag en starttijd, kun je zelf online je ticket(s) wijzigen door hier te klikken. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn.

> Zijn er ticket verkrijgbaar bij de kassa van Kuifje, het meeslepende avontuur?

Zolang de voorraad strekt zijn tickets ook ter plaatse bij de ticketbalie te koop.

> Is het nodig om mijn ticket te printen?

Je mag een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Je kunt het ticket ook bij de toegangscontrole op je mobiel tonen.

> Kan ik mijn ticket(s) annuleren?

Tickets worden niet gerestitueerd. Het is wel mogelijk om je bezoekdag of starttijd te wijzigen naar een andere beschikbare tijd.

> Is er veel lawaai?

Houd er rekening mee dat het volume hoog kan zijn voor jonge kinderen of mensen met gehoorproblemen, dus we raden je aan oordopjes te dragen.